Klacht over TomTom: Lifetime world maps is mis…

Mijn Klacht:

Bij aankoop van een TomTOm Go 610 is lifetime world maps toegezegd. Ik mocht ervan uitgaan dat dit GRATIS is. Na 12 maanden blijken de kaartupdate van de worldmaps echter alleen tegen betaling nog beschikbaar. Dit vind ik misleidend. De logica ontbreekt ook want tomtom traffic via mijn smartphone werkt wel gewoon nog. En deze is ook “lifetime”.

Zie doos waarop deze attributen staan vermeld.

Als je zoekt op dit punt blijken er (wereldwijd) online talloze mensen last te hebben van dezelfde misleidende informatie.

Gewenste Oplossing:

Lifetime worldmaps alsnog gratis levenslang - voor de levensduur van dit apparaat - ontvangen.

Tevens een fatsoenlijke klantenservice. Op zijn minst een email adres en/of telefoonnummer waarmee je Tomtom kunt bereiken. Dit ontbreekt volledig. Het is een groot rookgordijn en doolhof.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over TomTom

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over TomTom nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door TomTom in behandeling genomen

Bericht van

8 jaren geleden - Beste Joris, Wat vervelend om te horen dat de Lifetime World Maps niet actief lijken te zijn. Dit kunnen we gelukkig heel makkelijk verhelpen, vanuit de klantenservice hebben wij u een bericht gestuurd met het verzoek of u ons het serienummer kan toesturen, kunt u daarop een reactie geven met het serienummer? Zodat wij dit gelijk voor u kunnen verhelpen. Met vriendelijke groet, Yin van TomTom

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat TomTom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

TomTom

Heeft op 24 april 2018 om 16:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Joris,

Inmiddels is uw klacht inbehandeling genomen en heeft u een antwoord gekregen via onze klachtenafdeling. Hierbij sluit ik de klacht. Mocht u in de toekomst contact met ons willen opnemen, vind u onze contactgegevens op www.tomtom.com371.

Wij zijn telefonisch bereikbaar van maandag tot en met vrijdag tussen 09:00 uur en 16:30 uur, op 020-8501007. U kunt ons emailen via het formulier op www.tomtom.com371.

Met vriendelijke groet,
Ilona
TomTom Customer Care

Klacht: Lifetime world maps is misleidend

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over TomTom

Vergelijkbare klachten in Navigatiesystemen