Terug

Klacht: dubbele factuur met boete

Els Boesveld op 24 november 2017 over Lecturama in de categorie Magazines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Lecturama has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Lecturama
Categorie Magazines
Status Open
Datum 24 november 2017

Een klant heeft op 21 oktober een factuur van Lecturama betaald, maar ontving op 30 oktober een aanmaning en betaalde de factuur opnieuw met een boete op 1 november. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met het bedrijf voor een terugbetaling, blijft de klant zonder antwoord en heeft hierdoor in totaal 120 euro betaald voor een boek dat normaal 40 euro kost.

Mijn Klacht:

Ik heb op 21-10 een factuur betaald aan Lecturama. Omdat ik op 30-10 een aanmaning kreeg en niet een nog hogere boete wilde heb ik dezelfde factuur met een boete nogmaals betaald op 01-11.
Ik ben nu al 4 weken bezig om met hen contact te krijgen en mijn geld terug te krijgen. Het telefoonnummer op de brief is niet in gebruik, ander telefoonnummers ook niet. Ik heb op 1 november een mail gestuurd en een ticket retour gekregen. Deze mail wordt niet beantwoord. Kortom 1 boek normale prijs 40 euro heeft mij nu 120 euro gekost.

Wat kan ik doen?

Gewenste Oplossing:

als ik contact heb en mijn geld retour

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lecturama over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Lecturama

Alle klachten over Lecturama →

Vergelijkbare klachten in Magazines

Alle klachten in Magazines →
Meld uw Klacht over Lecturama
Zo werkt het