Mijn Klacht:
Sinds ik in Amsterdam woon is er regelmatig mijn krant niet bezorgd of kreeg verschillende bijlage die niet bij de krant horen.
In de zomer was het weer raak en heb contact gehad met de klanteiservisie over dit probleem en dat ik mijn abonnement niet wilde verlengen. Dit zou genoteerd worden en daar zou ik bericht van krijgen. Vandaag heb ik contact opgenomen met de krant omdat mijn abonnement zou stoppen. Ik kreeg te horen dat mijn stopzegging niet is verwerkt omdat eerst de bezorgklachten opgelost moesten worden voordat ik kon opzeggen. Dit is mij niet verteld en wordt mijn abonnement verlengt met een maand. Ik vind dit ongepast zoals dit gaat. Ik mag toch aannemen dat wat je aangeeft wat je niet meer wilt dat daar gehoor en geven moet worden, anders had men mij op de hoogte hiervan moeten brengen. Ik ben boos hoe het ad dit kan doen en het siert jullie dan ook helemaal niet, dit is geen goede reclame voor jullie.
Gewenste Oplossing:
Als mijn abonnement stop op de datum zoals afgesproken , dus op 23 november 2017.
