frankvdelft op 21 november 2017 over Personal Brand Shopper in de categorie Internetshops - Schoenen
Personal Brand Shopper
Een klant heeft op 13 september een Gucci tas ter waarde van 350 euro geretourneerd naar Personal Brand Shopper, inclusief een verzekering voor de retourzending. Ondanks meerdere e-mails waarin het bedrijf bevestigt dat de tas is geretourneerd en gecrediteerd, heeft de klant tot op heden (21 november) nog steeds geen terugbetaling ontvangen.
Op 13 september heb ik een Gucci tas retour gezonden ter waarde van 350 euro. Ik heb de tas zelfs verzekerd retour gezonden hetgeen moest volgens Personal Brand Shopper (extra kosten van 15 euro). Diverse keren mailcontact gehad met Personal Brand Shopper waarin ze aangeven dat de status van mijn bestelling is aangepast naar geretourneerd & gecrediteerd. Maar tot op de dag van vandaag geen geld terug ontvangen (21 nov)!!!!
Als ik mijn geld terug heb gekregen
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
