Een gebruiker meldt dat er zonder zijn toestemming twee maanden achtereen bedragen van zijn rekening zijn afgeschreven door Norton. Op 23 oktober werd er 99,99 euro en op 7 november 79,99 euro afgeschreven, beide via zijn bankkaart.
23october hebt ge van mijn rekening de som van 99,99 euro afgehaald op Luc.norton nr ap1237107128. op 7november heb ik gezien weer een bedrag van 79,99 met mijn bankkaart zonder toestemming op nr ap1240840087. Luc Norton
Vroeger als ik zelf ging verlengen maar nooit gezegd dat ze automatisch mochten afhouden
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
