Kees1 op 16 november 2017 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk
Een klant van het Algemeen Dagblad heeft herhaaldelijk problemen gemeld over niet geleverde kranten, maar ontvangt alleen vage antwoorden via e-mail. Ondanks de belofte van de klantenservice om de klant te bellen, is er na meer dan een week nog geen contact opgenomen.
Al enige tijd heb ik een probleem gemeld bij het AD over niet geleverde kranten. Heb al diverse mails gestuurd en krijg steeds een nietszeggend antwoord. Zou door de manager klantenservice worden gebeld, maar na ruim 1 week is er nog niets gebeurd.
Als er contact met mij wordt opgenomen en er een goed/positief antwoord wordt gegeven op mijn e-mails.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Algemeen Dagblad
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Algemeen Dagblad nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
