Een gebruiker van Airbnb heeft een reservering gemaakt op basis van onjuiste informatie van de verhuurster, waarna de reservering twee uur later werd ingetrokken. Ondanks het verzoek om terugbetaling houdt de verhuurdster een bedrag van 100,00 euro achter, en de gebruiker ervaart problemen met het bereiken van Airbnb voor een oplossing.
Gereserveerd nav verkeerde informatie door de verhuurster.
Reservering twee uur later ingetrokken, aangegeven aan de verhuurdster dat de informatie niet klopte en dat ik hierop niet wil logeren.
Drie diverse bedragen voorbij zien komen.
Uiteindelijk houdt de verhuurdster nu mijn 100,00 achter.
Airbnb is niet bereikbaar om dit op te lossen.
100,00 terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Airbnb
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Airbnb nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
