Klacht over Jumbo: waardebon pizza

Klacht: waardebon pizza

[email protected] op 13 november 2017 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Meld uw Klacht over Jumbo

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Bedrijf

Jumbo

Categorie Supermarkten

Status Open

Datum 13 november 2017

Een klant van Jumbo in Papendrecht heeft een klacht ingediend over een waardebon voor een gratis pizza. Na het vergeten van de bon bij de kassa, kreeg de klant te horen dat het mogelijk was om de bon de volgende dag te tonen, maar de klantenservice gaf aan dat dit niet kon en dat de kassamedewerker dit niet had mogen beloven. De klant vindt deze behandeling teleurstellend en niet klantvriendelijk, ondanks zijn frequente aankopen bij de supermarkt.

Mijn Klacht:

Vrijdag 10/11 wekelijkse boodschappen gedaan voor € 110,00. Deze week kon men met bon een gratis pizza ontvangen. De bon had ik thuis laten liggen en dit vertelde ik bij de kassa. Het meisje zei nu kan ik er niets aan doen maar komt u morgen met de kassabon en bon voor pizza. Volgende dag naar klantenservice. Ik mijn verhaal van gisteren verteld, maar men vertelde dat dit niet kan en het meisje bij de kassa dit niet had mogen zeggen. U begrijpt dat ik dit erg vervelend vond en beslist niet klantvriendelijk zoals Jumbo altijd doet voorkomen. Ik haal wekelijks voor € 120,00 bij de Jumbo. Betreft Jumbo Westpolder in Papendrecht