Klacht: Vreselijke service na maanden nog geen website!

B Ferara op 13 november 2017 over Premiums in de categorie Websites - Building en Hosting

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Premiums
Status Open
Datum 13 november 2017

Een klant heeft in januari 2017 een opdracht gegeven aan Premiums voor het maken van een website, maar na maanden is er nog steeds geen werkende site opgeleverd. De klant ervaart slechte communicatie en een gebrek aan voortgang, met als resultaat een website vol tijdelijke elementen en onprofessionele afwerking. Telefonisch contact verloopt moeizaam, waarbij de klant steeds wordt doorverwezen naar verschillende medewerkers.

Mijn Klacht:

Ik heb in januari 2017 een opdracht gegeven voor het maken van een website. Ook ik ben in het mooie verkooppraatje getrapt over de persoonlijke service, het gebruik van minder valide werknemers klonk mij ook vriendelijk in de oren. De rekening sturen dat is het enige waar ze snel mee zijn.
Ik kreeg een zogenaamde eerste oplevering waar niets van af was,….dummy foto’s met het excuus dat mijn foto’s niet de juiste resolutie hadden, maar vervolgens door een ander bedrijf prima te gebruiken zijn. Er staat nog letterlijk tijdelijk logo boven de wedsite terwijl die al maanden bekend is en alsmaar niet wordt bijgewerkt,….telefonisch contact is slecht mogelijk, de juiste persoon is nooit aanwezig. Accountmanager, designer, klankmanager je wordt alsmaar doorverwezen om opnieuw je verhaal te doen en vervolgens gebeurt er NIETS.
Ook ik eis mijn geld terug en het ontbinden van het contract, maar daar wordt niet naar geluisterd.
Ik wordt aan het lijntje gehouden, tien maanden verder sta ik met lege handen en zij hebben mijn geld in hun zak gestoken.
GA NOOIT MET PREMIUMS IN ZEE. het is echt een malafide bedrijf met mooie praatjes en lege beloftes.

Gewenste Oplossing:

Ik eis mijn geld terug en verontschuldigingen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM