Mijn Klacht:
Beste KPN,
Ik heb pas bij jullie een abonnement afgesloten met een nieuw toestel, namelijk de Samsung a5 2017.. ik had hiervoor een Galaxy s6 en had aangegeven dat ik wel een beter toestel wilde maar wel voor een wat beter geprijsd abonnement. Dat werd de Samsung a5, al snel na een dag viel het toestel meerdere malen vast en viel het uit.. ik dacht misschien gaat het wel over.. Ook als ik muziek viel de na een paar seconde gelijk uit.. nou dan maar terug naar de winkel, toestel werd gemaakt, nu heb ik hem terug geïnstalleerd en nu komt het ik heb hem nog geen 20 min aan en het begint weer.. nu moet ik dus weer terug met mijn gsm om vervolgens weer 2 weken zonder te zitten want jullie hebben ook geen leen toestellen meer.. ik voel dat mijn klacht niet serieus is genomen en ben ook vrij geïrriteerd word mijn klacht nu wel serieus genomen..!! En geef me dan gewoon een nieuwe als het niet gemaakt kan worden voel me nu een beetje in de maling genomen.. hoop dat jullie iets voor me kunnen doen.. deze week ga ik maar weer langs de winkel of die weer “gemaakt ” kan worden.
Gewenste Oplossing:
Een nieuw beter toestel
