Een klant ondervindt problemen bij het plaatsen van een online bestelling bij IKEA, omdat het systeem de ingevoerde postcode als ongeldig bestempelt. Ondanks het verwijderen van spaties en het controleren van de juistheid van de postcode, blijft de foutmelding verschijnen, waardoor de klant niet kan bestellen.
Beste,
Ik wil een online bestelling plaatsen, maar telkens wanneer ik de postcode invul, krijg ik volgende mededeling: ongeldige postcode. Verwijder alle spaties, ook achter de letters.
De postcode komt overeen met de woonplaats en er zijn geen spaties. Zolang dit voorkomt kan ik mijn bestelling niet plaatsen.
Wanneer het probleem met de postcode opgelost zal geraken en ik mijn bestelling zal kunnen plaatsen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over IKEA
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over IKEA nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
