Klacht: Dubieuze verrekening in herroeping rare matches.

Noevil op 07 november 2017 over Parship in de categorie Datingsites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Parship has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 november 2017
Reactie van het bedrijf:

Uw eerdere klacht is al door de overkoepelende organisatie afgewezen. Wij wijzen uw klacht hier ook af. Wij hebben u voor en na de bestelling op de waardecompensatie gewezen en in een aanvullend schrijven hebben wij u ook uitgelegd dat...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Parship
Categorie Datingsites
Status Opgelost
Datum 7 november 2017

Een gebruiker van Parship heeft een klacht ingediend over de verrekening van kosten na herroeping van zijn lidmaatschap. Hij was ontevreden over de matches en vond dat hij onterecht moest betalen voor een persoonlijkheidsrapport dat hij al eerder had ontvangen. De gebruiker stelt dat Parship zich meer richt op het verkopen van dure lidmaatschappen dan op het bieden van waardevolle matches.

Mijn Klacht:

Had in verleden een jaar premium en daar een persoonlijkheidsrapport aan gekoppeld gekregen. Was niet tevreden en niet verlengd. Nu nog eens gekeken en kreeg een bericht. Het 2de bericht kun je niet lezen tenzij je een duur lidmaatschap neemt. Persoon bleek al snel een ronselaar voor betaald lidmaatschap te zijnof zo en zeker niet de doelgroep waar ps zich op richt en waarvoor ik mij aangemeld had. Daarom beroep op herroeping gedaan. Nu houd ps een tegenwaarde voor een pers.rapport in. Er staat echter voor het pers. Rapport in de voorwaarden. Dat rapport had ik al anderhalf jaar en moet ik nu dus 2 keer als tegenwaarde betalen voor een flut contact. Ps als datingsite een goed geoliede pr nachine en een goede juridische afdeling. Voor actief daten en ondersteuning daarin is een andere site beter ben ik bang.

Gewenste Oplossing:

Wil gewoon volledige bedrag terug zondee haarlkloverij. Wens dat ps weer ps wordt. Dit riekt naar oude 06lijn praktijken

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Parship

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Parship in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Parship een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Parship

Heeft op 09 november 2017 om 14:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Uw eerdere klacht is al door de overkoepelende organisatie afgewezen. Wij wijzen uw klacht hier ook af. Wij hebben u voor en na de bestelling op de waardecompensatie gewezen en in een aanvullend schrijven hebben wij u ook uitgelegd dat het bedrag gebaseerd is op de waarde van het persoonlijkheidsrapport.

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Klacht is niet opgelost.

Noevil

Heeft op 10 november 2017 om 15:59 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Klacht niet opgelost. Zeer slechte dienstverlening van Parship.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM