Klacht over boohoo: Geen geld terug ontvangen

Klacht: Geen geld terug ontvangen

Malvinka op 07 november 2017 over boohoo in de categorie Internetshops - Algemeen

Meld uw Klacht over boohoo

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

boohoo

Categorie Internetshops - Algemeen

Status Open

Datum 7 november 2017

Een klant heeft op 2 oktober artikelen geretourneerd naar boohoo, maar heeft tot op heden geen terugbetaling ontvangen. Ondanks herhaaldelijk contact via e-mail met de klantenservice, ontvangt de klant voornamelijk automatische antwoorden van verschillende medewerkers en krijgt geen duidelijke informatie over de status van de retour. Op 7 november is de klant gefrustreerd over de lange wachttijd en de slechte klantenservice.

Mijn Klacht:

Ik heb op 2 October artikelen geretourneerd naar boohoo in Nederland en nog steeds geen geld terug ontvangen. Ik heb veel contact genomen via emails waar ik altijd bijna automatische antwoorden krijg van elke keer andere service medewerkers. Het is nu 7 november en het moet al in Londen warehouse zijn. Customer service is erg slecht en ik krijg geen informatie over mijn bestelling en ze sturen mij vandaag een bericht dat ik 28 dagen moet wachten na de retour…maar ik heb veel meer gewacht