Klacht: wincode tryout

EK62 op 06 november 2017 over Holland Casino in de categorie Casino/entertainment

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 9 november 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Kranendonk, Hartelijk dank voor uw klacht via Klacht.nl. Naar aanleiding van uw informatie gaan wij ervan uit dat u een al iets ouder Try Out pakket heeft. In verband met onze vernieuwde website hebben wij helaas nog geen...

Status Opgelost
Datum 6 november 2017

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik kan op de website van Holland Casino niet de link vinden voor het invoeren van de unieke wincode voor een reis naar New York. Code is nog geldig tot 12-12-2017. Is de actie al afgelopen ?

Gewenste Oplossing:

Ik heb er geen vertrouwen in, dat je echt een reis kunt winnen naar New York anders zou het invullen van de wincode wel duidelijk vermeld staan op de website, plus dat deze kanskaart niet meer omschreven staat bij het aanschaffen van een tryout pakket.
Jammer, want ik kwam dit kaartje nog tegen en dacht, he wat leuk, wie weet, maar niet dus.
Mogelijk kunnen ze een alternatief aanbieden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Holland Casino in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Holland Casino een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Holland Casino

Heeft op 09 november 2017 om 15:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM