Mijn Klacht:

Voor Sinterklaas alvast enkele dingen besteld via Zavvi en direct het volledige bedrag betaald. Vervolgens een mail gekregen met als boodschap dat er een probleem was met de verzending en dat deze bestelling doodleuk is geannuleerd en dat we eventueel opnieuw mogen bestellen. Geld krijg je uiteraard niet terug en contact opnemen is onmogelijk.

Mensen, bestel niet bij Zavvi, het zijn een stel oplichters en de positieve reviews zijn zo nep als wat, een crimineel bedrijf dat direct offline moet worden gehaald.

EDIT
Na een paar dagen deze mail ontvangen waarin de huidige situatie compleet wordt verdraaid.

“Beste, Bedankt dat u contact met ons heeft opgenomen over uw bestelling 107358158. Zoals mijn collega op de voorgaande bericht heeft aangegeven, zijn wij niet in staat om betalingsproblemen dat via iDEAL betaald is, op te lossen. Vandaar dat wij uw bestelling hebben moeten annuleren. Wij hadden alleen het aankoopbedrag van Supernatural – Season 11 afgerekend en niet voor de andere product. Als dit wel zo was, dan zal het bedrag binnen 2 tot 5 werkdagen teruggestort worden. Zodra een bestelling in onze magazijn verwerkt word voor verzending, word het bedrag van de bankrekening afgerekend. Helaas zult u een nieuwe bestelling moeten plaatsen. Onze oprechte excuses voor het ongemak. Als u verder nog vragen hebt, neem dan contact met ons op en iemand van ons team zal u graag verder helpen. Met vriendelijke groet, Ludovic Zavvi Klantenservice”

Van bovenstaand verhaal klopt absoluut niks aangezien het totale bedrag van beide producten in 1 keer is betaald.

Zavvi, OF stuur de producten op, OF geef het geld terug, maar ga geen feiten bedenken om het geld maar te behouden. Dit is pure oplichterij.

Gewenste Oplossing:

Wanneer de bestelde producten per direct worden verzonden of het totale bedrag per direct wordt teruggestort.