Terug

Klacht: Afwikkeling verlenging AVG Internet Securaty

R. Claerhoudt op 04 november 2017 over AVG Nederland in de categorie Software

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆
Bedrijf AVG Nederland
Categorie Software
Status Open
Datum 4 november 2017

Een klant heeft op 14 oktober een melding ontvangen dat zijn contract voor AVG Internet Security op 8 november afloopt en heeft op 16 oktober € 77,99 overgemaakt voor verlenging. Ondanks de betaling ontvangt de klant op 20 oktober en opnieuw op 4 november meldingen om te betalen, waarbij blijkt dat de betaling naar een andere rekening is gegaan dan gebruikelijk. De klant heeft meerdere bestellingen geplaatst zonder deze af te ronden, wat leidde tot het ontvangen van proforma facturen.

Mijn Klacht:

Op 14 okt. melding ontvangen: 8 nov. loopt 2 jarig contract af: dus tijdig verlengen. Op 16 okt. bedrapromptg € 77,99 overgemaakt via Rabobank.
Op 20 okt bij het bezoek Internet opnieuw een melding om te betalen.
Bij controle van de betaling blijkt deze te zijn overgemaakt naar Global Collect BV NL59INGB0000241943 (andere betalingen aan AVG liepen via GlobalCollect NL14RABO0155503219)
Vandaag 4 nov. weer een melding om tijdig te betalen.
Bij het onderzoeken van de betaliingsprocedure heb ik diverse malen een bestelling geplaatst bij AVG maar deze niet met een betaling afgerond. Ik kreeg dan ook prompt een email met proforma factuur.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als de afwikkeling van de verlenging tijdig geschied zodat ik veilig kan internetten.
Verder dienen alle bestellingen als niet gedaan worden gezien

Beoordeling 8/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over AVG Nederland

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over AVG Nederland nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over AVG Nederland

Alle klachten over AVG Nederland →

Vergelijkbare klachten in Software

Alle klachten in Software →
Meld uw Klacht over AVG Nederland
Zo werkt het