Klacht: Verzoek tot identificatie

Waaromeengebruiksnaam op 02 november 2017 over Unibet in de categorie Casino/entertainment

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Unibet
Status Open
Datum 2 november 2017

Een gebruiker van Unibet uit zijn bezorgdheid over het privacybeleid van het bedrijf, omdat er bij het winnen van geld om identificatiedocumenten wordt gevraagd, terwijl het openen van een profiel en het storten van geld probleemloos verloopt. De gebruiker is niet bereid om deze documenten te versturen en wordt geïnformeerd dat dit leidt tot verlies van toegang tot het profiel en de gewonnen bedragen.

Mijn Klacht:

Beste medewerker,

Het openen van een profiel en het uploaden van geld tegoeden wordt zonder enig probleem geaccepteerd, maar zodra je jets gewonnen hebt wordt om kopie van paspoort en bankafschrift gevraagd. Ik heb zorgen over het privacybeleid van dit bedrijf en wens de documenten niet te versturen. Mij wordt daarop verteld dat ik dan geen toegang tot mijn profiel en het gewonnen prijsgeld heb. Wettelijk hebben ze geen recht om naar die documenten te vragen, maar omdat ze in het buitenland (Malta) gevestigd zijn, komen ze ermee weg.

Gewenste Oplossing:

Zodra ik het geld ontvang zonder de vereiste documenten in te dienen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Unibet

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Unibet nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM