Klacht: Interesse aangeven

Vonkie12 op 01 november 2017 over Woonnet rijnmond in de categorie Woningcorporaties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Woningcorporaties
Status Open
Datum 1 november 2017

Een gebruiker heeft herhaaldelijk geprobeerd zijn interesse voor een woning aan te geven via Woonnet Rijnmond, maar de melding blijft staan ondanks minstens 20 pogingen. Hij heeft contact opgenomen met Woonnet, maar heeft geen reactie ontvangen en kan zijn interesse niet bevestigen via Maesdelta. Daarnaast uit hij zijn onvrede over het gebrek aan telefonische ondersteuning en de technische problemen met de website.

Mijn Klacht:

Van maesdelta had ik een bericht gehad of ik nog interesse had in een huis. Je moet je interesse aangeven op woonnet rijnmond. Ik heb dit zeker minimaal 20 keer gedaan en alsnog blijft de melding staan. Ik heb toen een bericht gestuurd naar woonnet zelf dat het niet werkt naar behoren. Hier heb ik nog steeds niks van gehoord terwijl ik maar tot 2 november 10:30 uur de tijd heb om mijn interesse aan te geven. Nu heb ik maesdelta gebeld om te vragen of het mijn interesse is doorgekomen. Dit is dus niet gebeurt en zelfs maesdelta kon het niet aangeven dat ik interesse had in dit huis. Daarnaast vind ik het onredelijk dat je woonnet niet kan bellen. Vaak loopt de website ook vast en vind dat niet kunnen voor een site waar je voor moet betalen.

Gewenste Oplossing:

Als ze dit oplossen en ze een telefoon nummer op de site hebben zodat je ze gewoon kunt bellen als je tegen dit soort problemen aanloopt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Woonnet rijnmond

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Woonnet rijnmond nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM