Klacht: Onmogelijke retour

[email protected] op 01 november 2017 over boohoo in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf boohoo
Status Open
Datum 1 november 2017

Een klant van boohoo heeft problemen met het retourneren van een ontvangen pakket, omdat de meegeleverde retourlabel niet correct is. Zowel PostNL als DHL kunnen het pakket niet verwerken, en de klant maakt zich zorgen over het terugkrijgen van het geld.

Mijn Klacht:

Ik heb na een paar dagen mijn pakket van boohoo ontvangen, maar de maten waren niet goed. Nu blijkt het onmogelijk te zijn om het pakketje terug te sturen, want ze hebben niet het juiste retourlabel meegegeven en elk servicepoint zowel PostNL als DHL herkent Boohoo niet in het systeem en kan geen juiste oplossing geven. Ik weet niet hoe ik dit kan terug sturen omdat ik overal lees dat mensen hun geld niet ontvangen. Wat kan ik nu het beste doen ?

Gewenste Oplossing:

Als ik er zeker van kan zijn dat mijn pakketje aankomt, en mijn geld terug krijg.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over boohoo

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over boohoo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten