Klacht: Beveiligers & geld terug

Fvckyvon_ op 31 oktober 2017 over Walibi Holland in de categorie Attractiepark

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Attractiepark
Status Open
Datum 31 oktober 2017

Een bezoeker van Walibi Holland beschrijft een angstaanjagende ervaring waarbij zij en haar vrienden na een lange wachttijd in de rij voor een attractie door zeven beveiligers werden aangesproken. Ze werden zonder uitleg meegenomen naar een donker gebied, waar ze zich onveilig voelden en niet goed wisten wat er aan de hand was. De bezoeker vraagt om een terugbetaling vanwege deze negatieve ervaring.

Mijn Klacht:

We kwamen aan in Walibi en wouden in een actractie gaan en stonden in de rij 1 uur en 30 minuten !!! Vervolgens willen we net in de attractie gaan worden we door 7 beveiligers geroepen. ( alleen mannen ) dus schrik je , en vraag je natuurlijk voor wat en hoezo verlvongens geven ze geen antwoord . Dus moesten we maar meelopen komen we in een donker bos terecht zonder lichten .Dus schrok ik en begon te huilen want we zijn minderjarig met 7 mannen achter ons aan en later kwam er meer. Wij vroegen waarom wij mee moeten zonder dat we wat hadden gedaan. Of we kregen geen antwoord of een brutale mond , dus wou ik niet meer lopen en als ik niet liep werd ik door 3/4 mannen getrokken of geduwd. Toen we na 10 minuten uit het donkere bos waren hoorde we “dit is het einde van Walibi” jullie worden er nu uitgezet wegens voordringen. Terwijl we daar 1 uur en 30 minuten netjes in de rij stonden. We hebben nog geen een attractie meegemaakt dus wil ik me geld terug aangezien het onterecht was plus ik zo slecht werd behandeld door bewakers. Door bewakers hoor ik me veilig te voelen maar blijkbaar niet dus . Dus hierbij wil ik vragen hoe ik mijn geld terug krijg ?

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik mijn geld terug heb.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Walibi Holland

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Walibi Holland nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM