Klacht: veel te lang laten wachten voordat ik geholpen werd

Booyse op 31 oktober 2017 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 31 oktober 2017

Een klant van Jumbo aan de Wesselerbrink in Enschede ervoer een lange wachttijd voordat hij geholpen werd met zijn bestelling van een broodje en drankje, terwijl hij medicijnen moest innemen en pijn had. Ondanks dat hij al aanwezig was, werden andere klanten eerder geholpen, wat leidde tot frustratie en uiteindelijk besloot hij samen met zijn man de winkel te verlaten.

Mijn Klacht:

Ik wou graag een broodje en een drankje bestellen bij Jumbo aan de Wesselerbrink in Enschede zodat ik mijn medicijnen kon innemen want ik had veel pijn, maar ik moest lang wachten, want ze moest eerst nog iemand in de slijterij helpen ( die was er wel voor mij, dus dat kan ik begrijpen), maar dan word er nog iemand anders die na mij kwam ook nog eerst geholpen. Die mevrouw wou wat gefrituurd hebben. Een jonge man kwam er ook bij, want zij had hem gevraagd om mee te helpen, maar nog steeds werd ik niet gevraagd wat ik wou. Die meneer stond ook al bij de frituur. Ik zag het niet meer zitten en was boos. Ik en mijn man hebben er wat van gezegd en zijn weggegaan.

Gewenste Oplossing:

ik zou graag dat er meer aandacht voor de klant is omdat zij wel wist dat ik daar stond te wachten, omdat ze nog tegen mij zei dat ik een momentje moest wachten want ze moest eerst die mevrouw in de slijterij helpen en daarna werd ik maar vergeten. Beter service graag!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Jumbo

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Jumbo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer