Klacht: kleding

CasinoBezoeker op 29 oktober 2017 over Holland Casino in de categorie Casino/entertainment

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 5 januari 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Van Noord, Allereerst willen wij u bedanken dat u de moeite heeft genomen om uw klacht aan ons kenbaar te maken. Immers, het is voor ons van belang van onze gasten te vernemen wanneer onze service en dienstverlening...

Status Opgelost
Datum 29 oktober 2017

Een vaste klant van Holland Casino Breda uit zijn onvrede over de kledingvoorschriften. Ondanks het feit dat hij een dure joggingsbroek droeg die hij als mode-item beschouwde, werd hij aanvankelijk geweigerd bij de entree. Uiteindelijk mocht hij toch naar binnen dankzij de bemiddeling van een medewerker.

Mijn Klacht:

Ik kwam laatst in Holland casino breda, ben een vaste klant, dit jaar al 20 keer langsgeweest, nooit problemen tot laatst. ik werd aangesproken op mijn kleding. ik mocht niet naar binnen omdat ik een ”joggingsbroek” droeg. Ik draag me altijd modieus en zeker niet goedkoop. deze joggingsbroek had stiksels en plaatjes, was zo’n 850,- puur bedoeld om als mode item te dragen en niet mee te sporten. er kwam een aardige meneer van entree en die liet me binnen, maar zonder hem was ik weggestuurd.

Gewenste Oplossing:

ik snap de kledingetiquette, maar ik vind dat jullie minder moeten discrimineren, er is vrijetijdskleding en er is mode, dat verschil moet beter worden gezien.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Holland Casino in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Holland Casino een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Holland Casino

Heeft op 05 januari 2018 om 12:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM