Terug

Klacht: geen antwoord

vandelden op 26 oktober 2017 over Lufthansa in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Lufthansa
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 26 oktober 2017

Een reiziger heeft herhaaldelijk geprobeerd om extra bagage bij Lufthansa aan te vragen zonder bijbetaling, vanwege een reis naar Afrika voor hulpverlening. Na een eerste telefonische aanvraag werd hij doorverwezen naar e-mail, maar op zijn berichten volgden geen reacties, ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen.

Mijn Klacht:

gevraagd om extra koffer zonder bijbetaling omdat we naar Afrika reizen in het kader van het verlenen van hulp (microkredieten, weeshuis), eerst telefonisch, “u mmoet mailen”, toen gemaild “we gaan u bellen” toen geen reacctie, nog eens gemaild – geen reactie.

Gewenste Oplossing:

Een echt antwoord en uitleg. We weten dat het in het verleden regel was dat een extra koffer gratis meekon vanwege het doel van de reis.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Lufthansa

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Lufthansa nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Lufthansa

Alle klachten over Lufthansa →

Vergelijkbare klachten in Vliegmaatschappij

Alle klachten in Vliegmaatschappij →
Meld uw Klacht over Lufthansa
Zo werkt het