Mijn Klacht:
Vanaf 24 oktober 19:00 hebben wij geen warm water meer en kachel die het niet goed. De communicatie verloopt erg slecht. Ik ben woensdag 25 oktober gebeld in de ochtend dat ik geen indicatie kon krijgen hoelaat de monteur kon komen, zelf heb ik aangegeven dat ik niet de hele dag thuis ben en antwoord terug dat ik het maar moest zien. Erg onprettig dat er oplossingen worden voorgesteld.
Later die die dag kwam ik thuis en waren de installateurs al langs geweest en moest ik bellen voor een nieuwe afspraak. Aan de telefoon werd mij verteld dat als ik had gemeld dat ik niet thuis zou zijn dat de monteur mij zou bellen hoelaat die zou komen. Beetje mis communicatie dus. De ene zegt dit en de ander zegt dat.
Nu hebben we nog geen warm wat en kachel die het doet. En het is nog maar de vraag werd mij vandaag verteld aan de telefoon of ze morgen komen.
Gewenste Oplossing:
Goede communicatie tussen klant, monteur en kantoor. Niet 3 dagen met koud water zitten en geen kachel kunnen gebruiken.
