Klacht: Niet gehandeld conform offerte

user-1390996 op 04 november 2017 over Homebell in de categorie Aannemers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Homebell has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Homebell
Categorie Aannemers
Status Open
Datum 4 november 2017

Een klant heeft een schilder ingeschakeld via Homebell voor het schilderen van zijn zolder in een nieuwbouwhuis, met de verwachting dat de klus binnen drie weken zou worden geklaard door een vakman. Ondanks de hoge prijs en de belofte van kwaliteitsverf en spuitwerk, werd op de voorlaatste dag een schilder gestuurd die niet kon spuiten, wat leidde tot teleurstelling over de kwaliteit van het geleverde werk.

Mijn Klacht:

Voor mijn nieuwbouwhuis zocht ik een schilder die mijn zolder wilde schilderen.
Omdat ik in weinig tijd had om een schilder te vinden die binnen drie weken de klus zou klaren ben ik met Homebell in zee gedaan.
Zij zouden een vakman leveren die de klus ruimschoots op de afgesproken tijd zou klaren.
Het was een erg prijzige offerte maar zij garandeerde een vakman en kwaliteits verf (sigmacoating) die de klus via spuitwerk zou klaren.
Op de een na laatste dag meldde zich iemand die maar meteen vertelde dat hij niet kon spuiten.
Hij was opgelucht dat hij niet werd weggestuurd. Dat was hem namelijk al eerder overkomen.
Door tijdsdruk dacht ik als iemand het goed kan sauzen i.p.v. spuiten vind ik het goed.
Toen ik de eerste resultaten zag van de schilder schrok ik wel heel erg.
Deze klus zou niet tot een goed einde komen.
Wat een amateur had men gestuurd. Deze schilder had ik via het plaatselijke suffertje voor 12.50 euro per uur kunnen inhuren.
Omdat ik veel geld had betaald voor deze klus en ik per se wilde dat het er enigzins fatsoenlijk uit zou gaan zien heb ik uren geinvesteerd naast veel materiaal om deze klus nog een beetje fatsoenlijk resultaat te realiseren.
De vakman maakte er een potje van. Had niet genoeg materiaal bij zich. Ging dat om onbegrijpelijke redenen ook niet aanschaffen.
” leende” spullen van mij. Had onvoldoende kit, geen plamuur. Geen sigma coating maar een goedkope bouwmarktverf.
Toen ik Homebell in een uitgebreide mail mijn ervaringen meldde wist men mij te zeggen dat ik foto’s op moest sturen.
Zij zouden contact opnemen met diegenen die de klus had aangenomen en contact met mij opnemen.
Helaas, dit deden ze niet.
Wel incasserde ze het in de offerte afgesproken bedrag.
Schandalig!
Homebell: echt de allerlaatste keer dat ik met die lui in zee ga.
Wat een bedriegers en oplichters.
Mensen wees gewaarschuwd.
Doe geen zaken met deze oplichters.

Gewenste Oplossing:

Wanneer men contact met mij opneemt over een fatsoenlijke vergoeding voor deze zeer slecht uitgevoerde klus waarvoor ik erg veel tijd en materiaal heb moeten besteden om nog tot een enigzins fatsoenlijk resultaat te komen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM