LimaCabo op 25 oktober 2017 over Spotify in de categorie Muziekwinkel
Een gebruiker heeft problemen met het inloggen op zijn Spotify-account na een terugboeking van een betaling. Het systeem geeft aan dat het e-mailadres niet gekoppeld is aan een actieve account, terwijl een nieuwe aanmelding met hetzelfde e-mailadres niet mogelijk is omdat dit al bestaat. De gebruiker verzoekt om herstel van het account en de betaling.
Ik heb een keer spotify teruggeboekt vanwege dat ik geld nodig had .
Daarna kon ik niet meer inloggen in mijn account en zegt dat het email adress niet gekoppeld is aan een actieve account.
Als ik een nieuwe aanmelding wil geven met het emailadress word er vermeld dat de email adress al bestaat.
Graag zou ik mijn account terugwillen en de betaling herstellen .
Graag wil weer mijn account terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Spotify
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Spotify nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
