Mijn Klacht:
Beste Jumbo,
Ik was vanmiddag met mijn man boodschappen doen bij jullie.. en we sparen voor het campina servies. Wij kwamen aan bij de kassa, hadden een mokje van Campina..
En mijn man haalde hem nog voor het afrekenen even uit het doosje om te kijken of hij heel was. Vorige keer hadden we er een met een heel klein barstje. Een collega van jullie genaamd collinda vroeg aan mijn man ( is het een mooi mokje?) Beetje op een debielige manier..
Mijn man zei netjes.. ja hoor alleen ik kijk hem even na want de vorige keer zat er een barstje in maar nu niet. Collinda schudde heel raar met haR hoofd ( heel afwijzend ) keek ook heel raar naar ons.. ik kan me hier ontzettend kwaad om maken, ze kan ook geen goedendag zeggen met een lach en kijkt altijd chagrijnig. Kunnen jullie mij helpen?
Wij zijn vaste klant en willen graag op een fatsoenlijke manier geholpen worden wij zijn ook ondanks wij boos zijn op de manier waarop ze werkt nog steeds vriendelijk. Al kan ik bijna niet meer vriendelijk zijn.
Ik hoop wat van jullie te horen.
Met vriendelijke groeten Robin en Lisa Jansen
Gewenste Oplossing:
Als ik vriendelijk wordt geholpen ben ik tevreden. Ik ben altijd vriendelijk en respectvol naar jullie personeel, zo hoort het.
