Mijn Klacht:

Mijn vriend en ik hebben via actievandedag voor 4-daagse verblijf in Berlijn een voucher gekocht. De voucher kon je vanaf 2 oktober 2017 verzilveren en
wij hebben dit op donderdag 5 oktober verzilverd.

Wij zouden een mail krijgen van VoucherSpecialist, met een bevestiging als onze uitgekozen datum beschikbaar was voor het hotel. Dit zou binnen 2 dagen gebeuren, maar is niet gebeurt.

Wij hebben meer als 7 keren contact opgenomen met VoucherSpecialist en zouden iedere keer teruggebeld worden, maar dit is echter nooit gebeurt.

Ik heb op 9 oktober 2017 en 12 oktober 2017 contact opgenomen met Actievandedag, omdat wij de betaling aan hun hebben voldaan, maar nog steeds geen reactie hebben gekregen van hun of van Voucherspecialist.

Wij hebben aangegeven dat wij ons niet serieus genomen voelen en daarom ons geld terug willen. Actievandedag gaf toen aan, contact op te nemen met Voucherspecialist, zodat wij onze boeking konden annuleren en ons geld terug zou krijgen.

Als Actievandedag echt contact met voucherspecialist heeft opgenomen, weten wij niet. Want wij hebben tot heden geen mail noch telefoontje van hen ontvangen.

Wij vinden dit heel erg, want wij hadden ons hierop erg verheugd, wij zouden ons 5 jaar jubileum samen daar vieren en nu is onze planning dus in de soep gevallen. Om deze reden willen wij ons geld terug, zodat wij toch iets leuks van onze jubileum kunnen maken.

Gewenste Oplossing:

Wij zijn tevreden als wij ons geld terug kunnen krijgen om toch iets leuks ermee te kunnen doen.