Klacht: Onterecht geweigerd door autoverzekeringen

Safae Mesbahi op 12 oktober 2017 over Focum Commerce B.V. in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Focum Commerce B.V. has resolved this complaint
Klacht opgelost op 18 oktober 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer/mevrouw Mesbahi, Uiteraard heel vervelend dat u bent geweigerd door de verzekraar. Uw situatie is nog niet bekend bij Focum en wij raden u daarom aan eerst inzage bij ons te doen. Dan ontvangt u een brief van ons...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 12 oktober 2017

Een klant van Focum Commerce B.V. heeft een klacht ingediend omdat hij onterecht is geweigerd door autoverzekeraars. Hij stelt dat het bedrijf onjuiste informatie over hem heeft verzameld, waardoor hij als wanbetaler is bestempeld, ondanks dat hij geen schulden heeft. De klant heeft besloten juridische stappen te ondernemen tegen het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ik heb laatst een auto gekocht en toen ik die wilde verzekeren ben ik geweigerd door de verzekerraar de reden is omdat focum zogenaamde informatie over mij heeft verzameld en mij een stempel heeft gegeven als wantbetaler ik vind dit nogal erg intimiderend ik heb namelijk geen schulden en nu word mijn naam overal blijkbaar vuil gemaakt Ik heb besloten om een advocaat in handen te nemen en hier werk van te maken ik laat me namelijk niet zomaar intimideren door zulke achterlijk bedrijven die achter mij rug geld willen verdienen en mij zwart maken

Gewenste Oplossing:

Als ze mijn naam uit de registratie weg halen als wantbater want dat ben ik namelijk niet dit heeft erg veel impact op mijn leven

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Focum Commerce B.V. over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Focum Commerce B.V. in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Focum Commerce B.V. een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Focum Commerce B.V.

Heeft op 18 oktober 2017 om 09:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Safae Mesbahi

Heeft op 18 oktober 2017 om 11:07 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Stuur niet zomaar mijn kopie van mijn Identiteitskaart God mag dan weten wat ze nog meer zullen doen met mijn gegevens

Bericht van Focum Commerce B.V.

8 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw Mesbahi, Focum is verplicht om te controleren dat de persoon die om inzage verzoekt, ook daadwerkelijk de persoon is op wie de gevraagde gegevens betrekking hebben. Om dit vast te stellen vragen wij u om met uw inzageverzoek ook een kopie van een geldig identiteitsbewijs mee te sturen. Zodra wij uw identiteit hebben gecontroleerd, vernietigen wij deze kopie. Op de kopie kunt u desgewenst uw burgerservicenummer en pasfoto onzichtbaar maken. Met vriendelijke groet, Focum

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM