Klacht: steam account gehackt/geen support terug

A1906 op 07 oktober 2017 over store.steampowered.com in de categorie Internet Games

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Internet Games
Status Open
Datum 7 oktober 2017

Een gebruiker heeft zijn Steam-account, dat vijf maanden geleden gehackt zou zijn, niet kunnen herstellen ondanks herhaalde meldingen bij Steam. Hij ervaart de klantenservice als frustrerend en onbereikbaar, en vraagt om terugkeer van zijn account of, indien dat niet mogelijk is, om het account te verbannen ter bescherming van zijn gegevens en die van zijn vrienden.

Mijn Klacht:

hallo,
mijn steam account; https://steamcommunity.com/profiles/76561197992851303 is zo’n 5 maanden geleden gehackt door (waarschijnlijk een syrische hack groep)
nu heb ik hierover echt verschrikkelijk veel over gemeld, bij steam, maar heb nooit wat terug gekregen. nu is die steam support al zo verdomd irritant te bereiken, en stamt het uit de oertijd, maar omdat ik zoveel spellen op mijn account gekocht heb, wil ik het gewoon terug, maar steam lijkt dit totaal niet serieus te nemen. de mail en wachtwoord alles in het account is veranderd, zodat ik er op geen enkele wijze bijkom. mocht steam het account niet aan mij terug kunnen geven, wens ik bij deze dat het account verbannen wordt om de veiligheid van mijn betaal gegevens en me vrienden veilig te stellen.

Gewenste Oplossing:

liefst het account terug natuurlijk, maar mocht dit niet kunnen, dat het account verbannen wordt om de veiligheid van me betaalgegevens en me vrienden veilig te stellen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over store.steampowered.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over store.steampowered.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM