Mijn Klacht:

Ik heb op 2 -10 een tegelzaag Ferm besteld.
Praxis laat deze door de fabrikant Ferm leveren.
Het blijkt dat Ferm (GLS) alleen bezorgt op kantoortijden.
Ik heb aangeven dat ik dat belachelijk vind en per direct de order annuleer.
Praxis reageerde dat ze “mijn verzoek” naar Ferm sturen.
Ik heb gemeld dat ik niks met Ferm te maken heb, mijn relatie is Praxis.
Hierop reageert Praxis niet meer, ook niet op sommatie om mijn geld terug te storten.

Gewenste Oplossing:

Wanneer de order formeel geannuleerd wordt, ik heb immers nog niets ontvangen, en ik mijn geld teruggestort heb gekregen