Een klant van Zeeman ontving een kaartje om feedback te geven over de winkel, maar ontdekte dat de link naar de enquête leidde naar prijsvragen.nl in plaats van de officiële Zeeman-website. De klant is ontevreden omdat deze omweg lijkt te zijn gericht op het verkrijgen van zijn of haar e-mailadres.
In de winkel van Zeeman kreeg ik een kaartje om mijn mening te geven over de winkel. Vind ik prima. Maar toen ik naar de aangegeven website ging kwam ik niet bij Zeeman terecht maar bij prijsvragen.nl, een website die via een omweg kennelijk uit is op mijn emailadres. Dat vind ik niet leuk!
Een enquete waarbij ik terecht kom bij Zeeman.....
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
