Geachte heer/ mevrouw Wagenaar, Bedankt voor het plaatsen van uw klacht, wat vervelend dat u te laat was voor het invullen van uw actiecode. U geeft aan een euro extra betaald te hebben, een euro extra op een lot houdt...
heb de lotto gekocht om half 6 vanmiddag. vragen ze of je ook mee wil doen met de actievoucher . zie ik vanavond dat het maar tot 5 uur kan . dat hadden ze toch ook in de winkel kunnen zeggen. weg een euro . we doen mee om misschien iets te winnen niet om het geld zo maar wegtegooien. mooie besodemieterij
wanneer ik en m,n vriendin onze 2 euro terug krijgen. daar hadden we ook weer brood voor kunnen kopen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lotto over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lotto in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lotto een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 oktober 2017 om 13:26 geantwoord
Geachte heer/ mevrouw Wagenaar,
Bedankt voor het plaatsen van uw klacht, wat vervelend dat u te laat was voor het invullen van uw actiecode.
U geeft aan een euro extra betaald te hebben, een euro extra op een lot houdt in dat u met het cijferspel heeft meegespeeld.
De actiecode ontvangt u gratis, hier kunnen wij dan ook geen restitutie voor verlenen.
Wij zullen vandaag telefonisch contact met u opnemen voor uw volledige gegevens zodat uw actiecode nog mee kan spelen.
Wij hopen dat u met veel plezier blijft mee spelen en wij wensen u dan ook veel spelgeluk toe.
Met vriendelijke groet,
Nederlandse Loterij, afdeling klachten
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
