Mijn Klacht:
Ik probeer al aantal dagen om met bestaande gebr. Naam en Ww in te loggen .
Niets lukt . Ook niet om een nieuw account aan te maken.
Willen ze geen loten meer verkopen?
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik weer in kan loggen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Lotto has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 2 oktober 2017
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Timmerman, Bedankt voor het plaatsten van uw klacht. Wat vervelend dat u niet kunt inloggen. Wij hebben dit voor u nagekeken en in uw account staat een ander email adres, dit betreft een Hotmail adres. Wij hebben nu...
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lotto over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lotto in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lotto een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Lotto
Heeft op 02 oktober 2017 om 13:43 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Timmerman,
Bedankt voor het plaatsten van uw klacht. Wat vervelend dat u niet kunt inloggen.
Wij hebben dit voor u nagekeken en in uw account staat een ander email adres, dit betreft een Hotmail adres. Wij hebben nu naar dit hotmail adres een email gestuurd om het wachtwoord te herstellen. Indien u geen gebruik meer maakt van dit email adres dan kunt u deze laten aanpassen door contact op te nemen met onze klantenservice. Of u kunt een reactie op deze klacht geven zodat wij uw email adres kunnen aanpassen.
Wij vertrouwen erop u voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Nederlandse Loterij, afdeling klachten
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
