Klacht: Ten onrechte beschuldigd van diefstal

casinoklacht op 28 september 2017 over Holland Casino in de categorie Casino/entertainment

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 24 oktober 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Jonker, Nogmaals hartelijk dank voor uw reactie. Wij hebben uw brief met toebehoren inmiddels ontvangen en deze zoals afgesproken met onze vestiging in Leeuwarden, naar hen doorgestuurd. Hier zat ook de eerder aangetekende brief bij die u van...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Opgelost
Datum 28 september 2017

Een klant van Holland Casino heeft een jaarverbod gekregen na het vinden en inleveren van vijf euro, maar werd ten onrechte beschuldigd van diefstal. Ondanks eerdere meldingen via klacht.nl ontving de klant een aangetekende brief met de mededeling dat de sanctie gehandhaafd blijft, wat als een onvoldoende oplossing wordt ervaren.

Mijn Klacht:

Ik heb een casinoverbod gekregen omdat ik E5,- had gevonden en van de grond had geraapt maar toen mij gevraagd was, heb je E5,- gevonden heb ik deze netjes ingeleverd maar hiermee was het niet klaar en ben ik notabene beschuldigd van diefstal + een jaarverbod. Had deze klacht al eerder gemeld via klacht.nl maar ben nu sinds gister afgescheept met een aangetekende brief waarin gezegd word dat ik al eerder een aangetekende brief had ontvangen (nooit gehad) en dat ik daar nog niet op gereageerd zou hebben en dat als ik alsnog een persoonlijk gesprek zou willen dan kon ik hiervoor een afspraak maken in een tijdelijke vestiging in Leeuwarden maar dat de opgelegde sanctie gehandhaafd zou blijven en hiermee werd ook de klacht afgesloten via klacht.nl Ongelooflijk DIT IS TOTAAL GEEN OPLOSSING!!!

Gewenste Oplossing:

Wanneer dit nou eens word opgelost!!!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Holland Casino in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Holland Casino een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Holland Casino

Heeft op 24 oktober 2017 om 16:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

casinoklacht

Heeft op 26 oktober 2017 om 12:28 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Dit is geen oplossing!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM