Mijn Klacht:
half 2015 ben ik verhuist en heb een ander mailadres gekregen.eind begin 2016 werd er een bedrag van mijn rekening afgehouden en heb daar direct op gereageerd. want ik had namelijk geen kaart gekregen die was naar mijn oude adres gestuurd zo ook de brieven. mail kreeg ik ook niet meer omdat het gekoppeld was aan caiway en die heb ik niet meer. Uitgelegd wat het probleem was en heb dus 2016 netjes betaald en opgezegd. men zegt dat ik daar een mail van heb gehad maar die kan ik niet meer ophalen want dat was naar het verkeerde adres gestuurd. nu blijkt dat ik een herinnering van betalen 2017 heb gehad ook een aanmaning. nu belde een incasso bureau mij dat ik achterstand had maar ik was mij nergens van bewust. sterker nog sinds 2014 heb ik geen boeking meer gedaan. Hotelbon gebeld naar ene Claudia die was niet voor reden vatdbaar en wilde alleen maar het mailtje hebben die ik dus nooit heb ontvangen. het incasso bureau een mail gestuurd die blijft alleen maar roepen daty ik begrip moet hebben voor de sytuatie en steld niets voor. sterker nog er wordt geschreven wanneer ik de betaling kan voldoen ? ik weet niet eens over wat voor een bedrag we praten ik heb echt niets.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik niet hoef te betalen 2016 heb ik netjes betaald eigenlijk al twee jaar voor niets maar het zei zo.
(10)
