Klacht: Wel betaald, niks ontvangen

Meekjen op 19 september 2017 over Vlinderweb in de categorie Internetshops - Dieren

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Vlinderweb
Status Open
Datum 19 september 2017

Een klant heeft een week geleden een bestelling geplaatst bij Vlinderweb en direct betaald, maar de status in zijn account blijft op "afwachting op betaling" staan. Ondanks twee e-mails heeft de klant geen reactie ontvangen en vermoedt hij dat het bedrijf mogelijk oplichterij is, vooral na het ontdekken van negatieve meldingen en een foutieve link naar de Facebookpagina.

Mijn Klacht:

Ik heb een week geleden een bestelling geplaatst bij Vlinderweb en direct betaald via overschrijving, maar er bleef in mijn account maar staan: “afwachting op betaling”. Dus daar heb ik inmiddels al 2x over gemaild, maar helaas geen reactie. Had ik maar iets eerder gegoogled; dan had ik uit de meldingen hierboven wel begrepen dat dit oplichterij is… De link naar hun Facebookpagina linkt ook naar een heel ander bedrijf.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag mijn geld terug of alsnog mijn bestelling ontvangen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM