13908 op 16 september 2017 over Samed in de categorie Medische produkten
Een klant heeft op 14 augustus 2017 een warmhoudbord met deksel besteld bij Samed, dat bedoeld is voor gebruik in de zorg voor dementerende ouderen. Tot op heden heeft de klant de bestelling niet ontvangen en heeft hij drie keer telefonisch contact opgenomen en twee e-mails gestuurd, zonder enige reactie van het bedrijf. De betaling van € 39,81 is bij de bestelling direct voldaan.
14 augustus 2017 een warmhoudbord met deksel besteld voor mijn werk( ik werk met dementerende ouderen)
Ik heb tot dusver geen order mogen ontvangen. Ik heb 3x telefonisch contact gezocht en 2 mails verstuurd waarop geen reactie/ gehoor is geweest.
Het bord is wel tijdens bestelling gelijk betaald€ 39,81
Wanneer er gereageerd wordt op zowel mail als telefoon. En wanneer ik mijn order toegezonden krijg of geld retour.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
