Klacht over Jumbo: Racewagens spaaractie

Klacht: Racewagens spaaractie

Helma.reinko op 08 september 2017 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Meld uw Klacht over Jumbo

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

Jumbo

Categorie Supermarkten

Status Open

Datum 8 september 2017

Een klant van Jumbo Gorredijk ontving bij een aankoop van 45 euro slechts drie racezegels, terwijl zij ook recht had op extra zegels door speciale aanbiedingen. De klant merkt op dat het kassasysteem mogelijk niet correct functioneert, aangezien er op de kassabon alleen drie zegels vermeld staan. Ze vraagt zich af hoeveel zegels Jumbo in totaal niet heeft uitgegeven tijdens drukke dagen, wat de winst van de actie zou kunnen verhogen.

Mijn Klacht:

Vandaag heb ik boodschappen bij de Jumbo Gorredijk gedaan en op uitdrukkelijk verzoek van manlief en Kids de racezegels in ontvangst genomen.
Ik kreeg er 3 voor 45 euro boodschappen, op zich correct zou je denken.
Eenmaal thuis realiseerde ik me dat ik ook nog 3 speciale aanbiedingen had gekocht waar je extra zegels bij hoort te krijgen. Dorito’s, Calvé pindakaas en mentos 3pak.
Op de kassabon staat er hier onderaan vermeld: 3 racezegels.
Daaruit concludeer ik dat het kassasysteem blijkbaar niet gekoppeld is want anders zou er onderaan de bon staan vermeld: 6 zegels
Nu gaat het bij mij om slechts 3 knullige zegeltjes (waarvoor ik dus écht niet terug ga!) Maar…..bedenk hoeveel zegels Jumbo op een drukke vrijdag dan wel niet teweinig heeft uitgegeven. Zo wordt zo’ actie extra winstgevend voor Jumbo….