user-1379068 op 08 september 2017 over Acer in de categorie Electronica - Computers
Geachte Marieke7, Een van onze medewerkers heeft u inmiddels via email te woord gestaan. De klacht is verholpen middels een batterij reset Wij zullen de klacht op deze website sluiten Bij verdere vragen c.q. opmerkingen staat u vrij te reageren...
Een klant heeft een klacht ingediend over de accu van zijn nieuwe Acer Aspire ES1-331-C12L laptop, die hij drie weken in gebruik heeft. Ondanks tevredenheid over de laptop, laadt de accu slechts tot 87% op en raakt deze snel leeg, zelfs wanneer de laptop niet in gebruik is of uitstaat. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb zo’n drie weken mijn nieuwe laptop. Ben er erg tevreden mee, echter is de accu niet goed. De accu laadt maximaal op tot 87%, de 100% heeft hij dan ook nooit gehaald. Daarnaast is de accu snel leeg, ook als de laptop niet gebruikt wordt of zelfs uit staat.
Ik zou tevreden kunnen worden gesteld met, of een nieuwe accu, of een andere oplossing
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Acer over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Acer in behandeling genomen
Bericht van Acer
8 jaren geleden - Geachte Marieke7, We hebben uw klacht in goede orde ontvangen. Dat is natuurlijke vervelend dat de batterij van een nieuw toestel niet goed werkt. We willen dit graag voor u oplossen. Een van onze medewerkers zal zo spoedig mogelijk contact met u opnemen. We zullen er dan voor zorgen dat uw probleem wordt opgelost. Met vriendelijke groet, Acer Serviceteam
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Acer een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 oktober 2017 om 15:20 geantwoord
Geachte Marieke7,
Een van onze medewerkers heeft u inmiddels via email te woord gestaan.
De klacht is verholpen middels een batterij reset
Wij zullen de klacht op deze website sluiten
Bij verdere vragen c.q. opmerkingen staat u vrij te reageren op de eerder door u ontvangen e-mail of contact op te nemen middels een van de alternatieve contact mogelijkheden.
Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd,
Met vriendelijke groet,
Acer Service Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
