bengeenklager op 07 september 2017 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk
Een trouwe abonnee van het Algemeen Dagblad heeft nog steeds geen zomerboek ontvangen en ervaart problemen met de bezorging, die de laatste twee weken vaak te laat is. Daarnaast is er onduidelijkheid over extra saunazegels, die niet zijn ontvangen, en de klantenservice lijkt niet op de hoogte van de lopende acties, wat leidt tot frustratie bij de abonnee.
Nog steeds geen zomerboek ontvangen als trouwe abonnee. Klantenservice meent zelfs dat de actie niet voor trouwe abonnees geweest is en lacht je dan nog uit ook! Bezorging is de laatste 2 weken bijna dagelijks te laat. En er zouden extra saunazegels in de krant volgen maar geen zegel meer gezien. Ik heb spijt van het verlengen van ons abonnement!
Bezorging op tijd/boek alsnog ontvangen en een klantenservice die op de hoogte is van de acties
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Algemeen Dagblad
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Algemeen Dagblad nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
