Mijn Klacht:
Begin aug. ’16 heb ik me door de telefoon laten verleiden om in zee te gaan met ‘Shop and fly’. Daarvan kreeg ik een bevestigingsmail op maandag 8 augustus 2016 6:38.
Op zondag 14 augustus 2016 21:47 heb ik dit opgezegd naar hun mailadres [email protected].
Kennelijk is deze opzegging niet door hen verwerkt. Want op wo 28-12-2016 13:06 kreeg ik via de mail van de ‘Nederlandse Incasso Centrale’ een aanmaning (bedrag was van €69 gestegen naar €110,16). Een vervolgmail op maandag 9 januari 2017 0:17 (bedrag € 110,34).
Op za 14-1-2017 23:04 heb ik hen gemaild “Het begint nu vervelend te worden. Er is door jullie nooit gereageerd op mijn – onderstaande – verzoek om e.e.a. aan te tonen. Uit jullie onderstaande reactie maak ik op dat jullie dit toch doorzetten? Zoals ik schreef ga ik hier zeker niet mee akkoord. Als jullie dit dus niet alsnog binnen enkele dagen geheel terugdraaien blijkens een reactie per mail, dan dien ik mijn klacht in bij Tros RADAR, Vara KASSA en de Consumentenbond. En misschien vind ik op internet nog wel meer mogelijkheden om over jullie te klagen.”
Helaas volgde op woensdag 18 januari 2017 0:17 per mail een ‘BERICHT VAN DAGVAARDING’ die ik zou kunnen ontlopen door binnen enkele dagen het openstaande bedrag (€ 110,48) te storten op hun rekening.
Op do. 19-1-2017 1:20 meldde ik hen per mail …Ik heb zojuist een klacht over jullie ingediend bij Klacht bij Tros RADAR, Vara KASSA en Consumentenbond.
Daarna bleef het stil.
Deze week werd ik op 5 sept.’17 gebeld door ‘Mediation Agency BV’ dat ik het openstaande bedrag € 195,- moest betalen. Dit overviel mij, en ik voelde me geïntimideerd. Ze beweerden mijn bandopname te hebben (heb ik niet gehoord) en lieten me min of meer beloven dat ik dat bedrag binnen enkele dagen zou betalen. Ik kreeg daarop een sms bericht met hetzelfde betalingsverzoek.
Vervolgens kreeg ik een mail met de volgende tekst ‘…U krijgt voor de laatste keer de mogelijkheid van Shopandfly om alleen de totaalsom van € 195,- te betalen. Om onze klanttevredenheid te waarborgen willen wij er dan voor zorgen dat u de extra kosten zoals rentes en incassokosten niet meer hoeft te betalen. Na ontvangst van uw betaling zullen wij er zorg voor dragen dat uw dossier wordt gesloten en kunt u vooraf verzonden aanmaning/herinnering en eventuele verhogingen als niet verzonden beschouwen.’
Gewenste Oplossing:
Indien dit dossier gesloten wordt
