Klacht: Afblaffen

Etos mascara op 06 september 2017 over Etos in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Etos
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 6 september 2017

Een klant heeft een negatieve ervaring gehad bij de Etos aan de Oostelijke Handelskade in Amsterdam, waar zij op zoek was naar een specifieke mascara die in een artikel werd aanbevolen. De klant werd niet goed geholpen door het personeel, dat de producten niet correct had geprijsd en geen alternatief bood. De klant beschrijft de medewerkers als nerveus en vindt dat de klant niet goed wordt behandeld.

Mijn Klacht:

Nav artikel TEST Volkskrant 6.9.2017 vandaag over goede mascara bij Etos
ging ik naar filiaal
Oostelijke Handelskade Amsterdam volop schreeuwreklames met :afgeprijsd en KORTINGEN

In een vakje stonden mascara rollers geprijsd:
3.99 + 1 gratis.
Ik vroeg welke roller uit de test was ..madame graaide de rollers voor mijn neus weg want
KLANTEN hadden ze in het verkeerde vak gezet..
Allemaal? vroeg ik haar maar kreeg geen antwoord meer.
ALS ze al in het verkeerde vak stonden dan had een verkoopster dat zelf per abuis gedaan.
Ze bood me ook niet het correcte artikel aan
Een lokkertje???

In ieder geval bij dit filiaal werken hypernerveuze grietjes die niets snappen van het verkoopvak en
Kwalijker: de klant is er daar voor Etos ipv andersom.
Korting? Een CHAOS!
Mascara? Nada!

Gewenste Oplossing:

Zend me de juiste mascara zwart Etos volume

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Etos

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Etos nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM