Mijn Klacht:
Zat. 2-9-2017 tussen 11- en 12 uur Zeeman Ypenburg Den Haag stond ik minutenlang in de rij voor de kassa. een jong meisje hielp aan de kassa, 2 oudere medewerkers waren in de winkel aan sorteren. Kassameisje was duidelijk niet ervaren aan kassa, alles duurde lang en ging verkeerd. Eindelijk kwam ouder medewerkster helpen bij 1 klant. Inmiddels stonden er wel 8 klanten in de rij. 2 oudere medewerksters gingen na helpen 1 klant naar buiten om te roken, voor de deur. Klant 2 in rij lukte ook niet, meisje aan kassa drukte op bel verschillende keren maar er kwam niemand helpen, ze hoorden buiten de bel niet. Ik ben geïrriteerd weggelopen. Toen ik na 45 min langs de winkel liep stonden de medewerkers weer te roken en jongste medewerkster nog steeds aan kassa alleen. Ik vind dit niet klantvriendelijk en asociaal eigenlijk.
Gewenste Oplossing:
Medewerkers moeten meer klantvriendelijk zijn en social naar collega's toe
(10)
