Fotoboek niet naar behoren afgeleverd en Webprint en Vakantieveilingen ontduiekn beide hun verantwoordelijkheid

Question

Ik heb 2 fotoboeken XL laten maken nadat ik dit gewonnen had op vakantieveilingen. Tot 2 keer toe zijn de boeken met bobbelende pagina's geleverd. Webprint erkent de fout en ging geld terug geven, nou ja, alleen de verzendkosten!!! De rest moet ik bij Vakantieveilingen halen en die sturen weer een mail dat ik bij Webprint moet zijn. Kortom: geen waar voor je geld en wel het geld kwijt!

Vakantieveilingen.nl · Accepted Answer

Beste meneer/mevrouw,

Hartelijk dank voor uw bericht.

Wij kunnen ons voorstellen dat het voelt alsof u van het kastje naar de muur wordt gestuurd. Dit is echter niet de bedoeling en wij leggen u graag uit waarom wij u het geld niet kunnen terug betalen. 

Zodra u de bestelling hebt geplaatst bij Webprint dan schuift de verantwoordelijkheid van het eindproduct naar de aanbieder. Dat is dus Webprint. Omdat u niet tevreden bent met het eindresultaat moet u deze klacht dus melden bij Webprint. Zij zijn de enige die dit voor u op kunnen lossen en de terugbetaling in orde kunnen maken.
Misschien kunnen zij zelfs nog een keer proberen om een goed product te leveren. 

Hopelijk komt u er nu uit met Webprint.

Met vriendelijke groet,
Larissa- Webcare VV

Klacht: Fotoboek niet naar behoren afgeleverd en Webprint en Vakantieveilingen ontduiekn beide hun verantwoordelijkheid

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Vakantieveilingen.nl

Geboden Oplossing:

Klacht: Fotoboek niet naar behoren afgeleverd en Webprint en Vakantieveilingen ontduiekn beide hun verantwoordelijkheid

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Vakantieveilingen.nl

Andere klachten over Vakantieveilingen.nl

Vergelijkbare klachten in Vakantie Veilingen