[email protected] op 28 augustus 2017 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Beste Soraya, Wat vervelend dat je de tickets nog niet binnen hebt. We hebben inmiddels terugkoppeling van de veilingbeheerder ontvangen. Die luidt als volgt: \\\\\\\"Het evenement op 1 september gaat helaas niet door, daarom heeft de klant nog steeds geen...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb op 10 augustus 2 kaartjes gewonnen voor een concert in ahoy. Betaling is gelijk gedaan. Nu 4 dagen voor de concert heb ik nog steeds geen kaarten ontvangen, en weet de klantenservice van vakantieveilingen ook niet hoe of wat. Ik vind dit erg slecht. Gelijk betaald en we zijn inmiddels 3 weken verder. Hoe kan dit?
Zsm mijn kaartjes voor het concert van a.s. vrijdag.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vakantieveilingen.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 augustus 2017 om 16:09 geantwoord
Beste Soraya,
Wat vervelend dat je de tickets nog niet binnen hebt. We hebben inmiddels terugkoppeling van de veilingbeheerder ontvangen. Die luidt als volgt:
\\\\\\\"Het evenement op 1 september gaat helaas niet door, daarom heeft de klant nog steeds geen tickets gehad. Het evenement wordt verplaatst naar 22 oktober 2017, de locatie blijft hetzelfde.
De klant krijgt alsnog een week voor 22 oktober uiterlijk de tickets per mail toegestuurd.\\\"
Groetjes,
Wim-webcare VV
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
