Mijn Klacht:
Inmiddels de 2x dat deze maand geen krant is bezorgd.
Dit is voor ons reden om het abonnement bij deze op te zeggen.
Ik ga ervan uit u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd,
Gewenste Oplossing:
n.v.t.
Klacht: wederom NIET bezogd
Nicoll1 op 26 augustus 2017 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 30 augustus 2017
Reactie van het bedrijf:
Geachte meneer Nicoll, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat de krant tweemaal niet bezorgd is deze maand. Onze excuses voor dit ongemak. Wij zien dat u inmiddels ook telefonisch contact heeft gehad met onze klantenservice over uw klachten....
Een abonnee heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de bezorging van de krant, waarbij deze twee keer in één maand niet is geleverd. Dit heeft geleid tot de beslissing om het abonnement op te zeggen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 30 augustus 2017 om 10:29 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte meneer Nicoll,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat de krant tweemaal niet bezorgd is deze maand.
Onze excuses voor dit ongemak.
Wij zien dat u inmiddels ook telefonisch contact heeft gehad met onze klantenservice over uw klachten.
Wij hebben de klacht doorgegeven aan uw bezorgdienst. Tevens betaalt u de gemiste krant niet, wij verlengen uw abonnement met het aantal gemiste kranten.
Nog een prettige dag gewenst.
Hartelijke groet,
MvS - Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
