Een klant heeft meerdere keren geprobeerd contact op te nemen met IKEA via het 0900-nummer, maar heeft in totaal meer dan 22 minuten in de wacht gestaan zonder iemand te spreken. De klant uit zijn onvrede over de bereikbaarheid van de klantenservice.
Deze morgen 3x het 0900 van Ikea gebeld.
11 min. 6 min en 5 min. in de wacht gehangen.
Niemand kunnen spreken
Snellere opname van de telefoon
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over IKEA
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over IKEA nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
