Sharda Doerdjan op 23 augustus 2017 over Call2collect in de categorie Incassobureaus
Geachte heer, mevrouw, N.a.v. het verschillende mail contact gaan wij er vanuit dat deze klacht als opgelost beschouwd kan worden. In de email heeft u aangegeven dat het e.a. nu duidelijk is. Mocht u toch nog meer vragen en/of opmerkingen...
Een consument ontving een e-mail van Call2Collect over een openstaand bedrag van Stedin, terwijl hij geen betaalafspraak had gemaakt. Na contact via telefoon en e-mail, inclusief het verstrekken van een betaalbewijs, ontving hij geen reactie, maar wel een betaalregeling. De consument vraagt zich af waarom hij een betaalregeling krijgt zonder ooit een afspraak te hebben gemaakt en heeft ook geen originele factuur ontvangen.
Krijg ineens mail van Call2Collect dat er een bedrag openmoest staanv an Stedin. Ik heb gebeld en gemaild met mijn betaalbewijs.
Daarop geen reactie gekregen maar een betaalregeling conform afspraak?
Ik heb geen afspraak gemaakt??
Ik heb betaald en verzocht om de originele factuur maar die krijg ik niet maar wel een betaalregelng??
Rare manier van werken..?
Ik heb de facctuur al betaald aan Stedin.Dit kost onnodig tijd en energie.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Call2collect over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Call2collect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Call2collect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 augustus 2017 om 10:44 geantwoord
Geachte heer, mevrouw,
N.a.v. het verschillende mail contact gaan wij er vanuit dat deze klacht als opgelost beschouwd kan worden. In de email heeft u aangegeven dat het e.a. nu duidelijk is.
Mocht u toch nog meer vragen en/of opmerkingen hebben kunt u uiteraard altijd contact met ons opnemen.
Met vriendelijke groet,
Call2Collect
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
