Mijn Klacht:
Ik heb gisterenavond 4 kaarten besteld via actie dagje uit met korting via jumbo zegels voor ouwehands dierenpark.
Tijdens het bestellen kreeg ik de totale optelsom van € 50. Dit waren 2 volwassenen kaarten (12,50 per stuk), 2 kinderkaarten(11,50 per stuk) en € 2 datum achteraf wijzigen.
Toen ik besteld had en moest afrekenen heb ik echter geen €50 maar €78 afgerekend. Ik heb dit niet gezien.
Pas toen ik in mijn scherm de bestelling bevestiging kreeg met daarop weer 2 volwassenen kaarten (12,50 per stuk), 2 kinderkaarten(11,50 per stuk) en € 2 datum achteraf wijzigen zag ik dat het totaal bedrag € 28 hoger is dan de bedragen in de specificatie.
Ik heb hier een printscreen van gemaakt.
Ik heb nu dus €28 meer betaald dan tijdens de bestelling werd vermeld en op de bevestiging gespecificeerd staat.
De medewerker van actie dagje uit zegt dat het bedrag van €78 klopt maar dat door een verkeerde systeemupdate de bedragen niet goed stonden en het eindbedrag wel goed stond. Dat kan wel zijn maar als ik tijdens het bestellen en op de bevestiging andere bedragen zie staan mag ik daar vanuit gaan.
Als ik in de Jumbo een stuk kaas koop waar een prijs op staat van €6 dan hoef ik ook bij de kassa toch geen €12 af te rekenen.
Gewenste Oplossing:
als ik de teveel betaalde € 28 teruggestort krijg en ze zorgen dat mensen niet misleid worden
(10)
